Kehrt zurück
Wir verstehen, dass Sie beim Online-Einkauf Flexibilität benötigen, und wir sind bestrebt, Ihr Erlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, darf der Artikel in keiner Weise beschädigt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und mit angebrachten Etiketten versehen sein.

Rücksendungen sind einfach! Füllen Sie einfach dieses Formular aus und unser Team wird Ihre Anfrage bearbeiten.

Austausch
Wir glauben, dass der beste Weg, Ihre Artikel umzutauschen, darin besteht, wie oben beschrieben eine reguläre Rücksendung einzureichen und dann den alternativen Artikel direkt auf unserer Website zu kaufen. Auf diese Weise müssen Sie nicht darauf warten, dass der zurückgegebene Artikel bei uns eintrifft, bevor der Ersatzartikel versendet wird.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, bitten wir Sie, Fotos vom Produkt zu machen, um uns dabei zu helfen, diese Probleme in Zukunft zu beheben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@heyhermans.com.